[摘要] 在3·15国际消费者权益日到来之际,3月11日,由黔南州人民政府主办,都匀市人民政府、黔南州工商局承办,都匀市市场监督管理局、州、市消费者协会、中国邮政集团公司黔南州分公司协办的“3•15”国际消费者权益日宣传活动在都匀市人民广场启动。
在3·15国际消费者权益日到来之际,3月11日,由黔南州人民政府主办,都匀市人民政府、黔南州工商局承办,都匀市市场监督管理局、州、市消费者协会、中国邮政集团公司黔南州分公司协办的“3•15”国际消费者权益日宣传活动在都匀市人民广场启动。
黔南州人民政府副州长张全毅,黔南州政协副主席周志龙,黔南州工商局局长莫俊国等领导出席启动仪式。
当天,黔南州各县市销毁一批由工商、质监、食药监、烟草局、农委查获的各类假冒伪劣商品,价值为305.9万元。
据悉,2016年,黔南州工商、消协部门进一步完善“12315”电话举报申诉机制,与19个部门、企业建成“消费争议快速解决绿色通道;在各行政村设立1891个“一会两站”工作点,在大型企业、商城设立“消费维权服务站”63个,形成覆盖全州实体投诉网络。一年来,工商“12315”热线共接听来电6573件,全州工商、消协组织共受理投诉举报1835件,解决1823件,解决率达99.3%,为消费者挽回经济损失468.34万元。
目前,以电子商务为主要内容的网络经济发展迅猛,成为我国经济增长的强大动力,对扩大消费、拉动经济增长、实现消费者自由选择自主消费发挥了不可替代的作用。2017年消费者维权主题是“网络诚信 消费无忧”,是对网络经济中损害消费者权益不诚信经营行为的抵制,也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。今年黔南州将围绕这一主题,进一步广泛宣传贯彻新消法等相关法律法规,强化网络消费预警,提高电商企业依法履责意识,提高消费者自我保护意识,增强网络市场消费信心;结合相关节日、“双11”等重要时间节点,针对网络维权难点领域,持续开展消费体察、服务评议、披露曝光等活动,督查网络经营行业和经营者加强自律;依托“12315”热线,各级维权站、部门共治机构,通过搭建和畅通电话、微信、网络等渠道,构建线上线下一体化投诉受理举报平台,方便消费者投诉与咨询,提升消费维权效能,营造良好的消费氛围。
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