[摘要] 为切实保障创模宣传工作顺利开展，确保公众对城市环境保护满意率的达标，都匀市成立了由市委常委、市委宣传部部长为组长，市直有关部门相关负责人为成员的创模宣传工作领导小组，紧紧围绕拟定的“创模”宣传目标，细化分解落实任务，突出工作重点，强力推进创模宣传工作。
加强领导明确目标健全宣传机制
为切实保障创模宣传工作顺利开展，确保公众对城市环境保护满意率的达标，都匀市成立了由市委常委、市委宣传部部长为组长，市直有关部门相关负责人为成员的创模宣传工作领导小组，紧紧围绕拟定的“创模”宣传目标，细化分解落实任务，突出工作重点，强力推进创模宣传工作。
创模宣传领导小组通过召开工作例会、专题会，协调解决宣传工作的重点、难点问题，不断加大创模宣传工作力度，联动全市直机关、部门单位开展多渠道、多角度的宣传活动，充分利用各类宣传媒介，营造浓郁的创模宣传氛围。
该市还将宣传工作细化分解、责任落到实处，印发《都匀市深入推进创建国家环保模范城市（2015-2016年）的攻坚实施方案》的通知、《都匀市深入推进创建国家环境保护模范城市宣传方案》的通知进一步强化了创模宣传工作的组织领导。市创模领导小组办公室印发了《都匀市创建国家环境保护模范城市宣传攻坚实施方案的通知》、《2016年都匀市创建国家环境保护模范城市提升群众满意度宣传工作方案的通知》、都匀市创模办印发了《都匀市进一步推进创模工作“五进”宣传活动的方案》的通知，统筹全市创模宣传工作和公众对城市环境保护满意率指标攻坚工作的开展。
在创新宣传渠道方面，该市紧紧围绕创模宣传工作目标，以环境保护为主题，丰富宣传形式，努力实现创模宣传新突破。一是每年以“六五”世界环境日为契机，有计划地开展各类宣传活动；二是市创模办组织各单位开展以“爱生态文明，创环保模范城市”为主题的创模知识竞赛，提高市民环境保护意识，使“环境保护，人人有责”更加深入人心。
2013年以来，在全市范围内悬挂相关宣传横幅、宣传标语，发放宣传手册；在LED显示屏上滚动播放创模宣传标语；在全市部分公交车、出租车等公众集中地张贴“创模”宣传标语。多方位、多感官全面营造我市创模宣传氛围，多角度、多层面宣传“创模”工作的效果。
普及环境教育创建绿色美丽校园
在都匀市各中小学，市教育局将环境教育纳入学校教学计划。按“创模”指标要求，共投入资金11万元，编制全市中小学环境教育专题教材《绿色城市 美丽都匀》，使全市中小学生接受环境教育的内容统一。根据贵州省义务教育课程计划（修订）说明、普通高中课程改革的开课要求和“创模”指标要求，及时修订全市中小学课程计划，制定环境教育课表，使中小学的环境教育课程开设得到落实，保证了每学年环境教育课不少于12课时，环保教育普及率达到90.91%。各学校根据各学科特点，将环境教育在各学科和地方教材中进行知识渗透，提升了学生的环保意识，增强了学生的环保责任感。
广泛开展“创模”宣传教育活动。各校以班级为单位召开班队会和家长会，向学生及家长宣讲创模知识；各校以班级为单位不定期出创模宣传板报，大力普及创模知识，引导学生深入理解创建国家环境保护模范城市的必要性和重要性；各校积极开展“大手牵小手”活动，引导家长在创建国家环境保护模范城市活动中从自身做起，从点滴做起，从现在做起；各校不定期组织学生深入大街小巷，清理卫生死角，拾捡果皮纸屑，清除非法广告，劝导、制止破坏环境行为；市教育局举办了2016年中小学实验废液及废弃试剂收集、贮存培训会议，各中小学专兼职实验教师参加培训；各校积极组织开展环保知识竞赛、作文比赛、绘画比赛、文艺表演等各类创模宣传主题活动，宣传普及了低碳环保理念。营造了创模的浓厚氛围。
为进一步营造创建绿色美丽学校，强化环境教育的氛围。都匀市各学校积极努力争创“绿色学校”。在创建过程中，各中小学立足于培养和提高青少年环境意识和素养，调整和修正学校的办学理念，将可持续发展教育思想融入学校的办学行为之中，通过开辟环境教育专栏，举办环保专题讲座等各类形式活动，不断丰富和发展创建内容，使绿色学校创建工作成为了学校自身发展的需要。近年来，全市创省级绿色学校5所、州级绿色学校8所、市级绿色学校1所。
增强意识多措并举处理环保信访
环境问题无小事。都匀市坚持把解决人民群众关注的环境热点问题、难点问题当作全市创模的一项硬指标来抓，花大功夫，下大力气，努力维护群众环境权益。四年来，有效处理环境信访投诉案件306件，着力提升该市群众环境保护满意率。
都匀市建立了“12369”环保举报投诉受理热线，接受群众的环境信访投诉案件。为提高受理效率，都匀市“12369”热线采用全市集中统一受理的模式，实行“统一受理、统一交办、统一回复”，专人24值守，做到时间接听、时间赶赴现场，确保投诉得到及时受理。及时办理投诉案件，努力解决人民群众反映的环境问题，做到事事有处理、件件有回音。确保市民在遇到环境权益被损害时，时间能够得到解决。
充分发挥举报热线平台的作用，明确信访、环保、市政、公安、文化、安监等职能部门的职责，建立联动机制，积极开展部门联合执法。并建立一把手负总责，分管领导具体抓的工作机制。将信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，把信访工作目标分解到各科室单位，信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，信访工作进一步科学化、规范化、制度化。
此外，还编制下发了《都匀市环保局环境信息公开制度》，加强对环境信息公开工作的组织领导，坚持围绕中心、服务大局、保障群众知情权，按照深化行政体制改革的要求，转变政府职能，提高行政效能，积极推进政务公开体系建设，多渠道确保公众的环境知情权。
充分利用都匀市政府门户网站主流网站公布都匀市环境机构工作职能、环保政策法规、环境信息等政务公开信息。权威发布环境质量状况、环保工作动态、建设项目审批、环保重点工程进展、环保投诉处理、行政处罚、生态建设、环境教育、污染事故等信息。并通过环保工作会、大型环保活动等媒介发布《空气质量》和《创模指标完成情况》等重要环境信息，让市民了解政府环保方面的作为情况，了解自己的居住环境。
市民对环境保护总体满意率达88.2%
2016年，都匀市委托国家统计局黔南调查队开展了都匀市公众对城市环境保护满意率的调查，调查样本250份，对都匀市机关、事业单位、学校师生、企业员工、社区居民和窗口单位等城市群体进行现场调查，真实地取得了都匀市环境质量评价的手资料。
调查内容涉及空气污染、水环境质量、噪声污染、垃圾、环保宣传教育五个方面共15个问题。结果显示，都匀市公众对环境保护评价总体向好，总体满意率达88.20%，达到了创模指标的要求。
其实，从2013年开始，都匀市就坚持以创建国家环境保护模范城市为契机，不断深入城市环境综合整治，加大对森林、绿地、燃气、污水处理、生活垃圾无害化处理等环境基础设施建设力度，开展了剑江河、三江堰“小黄河”综合整治；加强工业污染防治，实施城市绿化、清洁能源建设、污染物减排、机动车尾气污染防治、“除尘降噪”环境综合整治等工作；加强信访渠道建设、加大信访处理力度，整合建立了“12369”服务平台，环境信访处理率达到100%，城市环境质量持续稳定提高。
同时，创新宣传渠道，持续开展形式多样的宣传教育活动，宣传环境保护知识。开展创模进“机关”、进“乡镇”、进“社区”、 进“学校”、进“企业”五进活动，发放创模宣传公开信20000余份、折页20000余份、“知识100问”手册20000余本，宣传品雨伞900把、台历5000个、抽纸3000盒、纸杯100000余个；充分发挥新闻媒体的优势和特点，通过各大主流媒体长期设置创模专栏，时间均在1年以上，切实提高了公众知晓率；充分发挥网络媒体的宣传作用，利用都匀新闻网、都匀市人民政府网站等主流媒体开设了“创模”宣传专栏播放创模公益广告、宣传片，并建立了都匀市创建国家环境保模范城市工作信息网，及时宣传创模工作动态、各项创建措施及创模工作取得的好经验、好做法、好成效。每年按时公布环境信息和创模年度实施方案及创模指标完成情况等。
经过不懈努力，该市公众对环境保护满意率从2013年以来逐年提高，2016年达到了创建国家环保模范城市的要求。
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