[摘要] 为提高 效能，规范 行为，进一步降低企业和群众办事“门槛”，打造环境优、时间短的审批流程，营造良好政务服务环境，提升服务群众满意度，为建设小康都匀奠定坚实基础，都匀市日前出台实施方案，重点清理各类“奇葩证明”、“多头证明”，严格执行“三集中、三到位”，全面落实服务制度。
“现在到窗口办事服务态度真好，一会儿就能把事情办妥了。”日前，来自都匀市墨冲镇的罗大伯笑呵呵地说，前两天罗大伯因为医保卡密码的事，到市政务服务 窗口办理，服务人员耐心帮助他完成了全部相关手续。
为提高 效能，规范 行为，进一步降低企业和群众办事“门槛”，打造环境优、时间短的审批流程，营造良好政务服务环境，提升服务群众满意度，为建设小康都匀奠定坚实基础，都匀市日前出台实施方案，重点清理各类“奇葩证明”、“多头证明”，严格执行“三集中、三到位”，全面落实服务制度。
根据方案，该市将围绕以下重点任务全面落实服务制度。一是强力推进“三集中、三到位”改革。通过深入推行“三集中、三到位”审批制度改革，达到“审批事项向一个科室集中，该科室向市政务服务 集中， 审批事项向电子政务平台集中;审批事项进驻政务服务 到位，对窗口首席代表充分授权到位，电子监察到位”的“三集中、三到位”目标;同时，借助现代信息化技术，推行网上审批、并联审批，努力构建行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的 审批运行机制。二是建立健全各项服务制度。及时修订、完善和严格落实一次性告知制、首问负责制、限时办结制、重大项目全程代办制、绿色通道服务制、延时服务制等一系列的服务机制，进一步提高服务效率和质量，坚决防止推诿扯皮现象发生。三是进一步落实项目服务并联审批制。实行“一站受理、统一组织、多家联办、同时展开、限时完成”的并联审批机制，按照“申请→初审→召开会议→审批或报批→跟踪”流程,各审批部门要各负其责,开设“绿色通道”，实行特事特办，同步受理、交叉审核、限时办结、同时出件，提高项目审批效率。四是规范审批模式。实行“一个窗口受理，一次性告知、一条龙服务、一次性收费、限时办结”的服务模式，凡进驻市政务服务 的 审批和服务项目，各部门不得在其他任何场所受理。审批模式按即时办理、承诺办理、联合办理、综合代理、统一收费等五种方式运行。
按照方案，该市将对 进驻市政务服务 的审批事项，通过新闻媒体、 网站、文本示范、办事指南等途径或形式面向社会“六公开”，即 审批项目的名称、设定依据、申报材料、办理方式、办结时限、收费依据及标准进行公开。
为确保工作成效，该市建立督促检查机制，按照责任分解内容，加强督查，解决问题，对工作落实不到位的及时指出问题，加强整改落实，对已解决的问题注重建立健全长效机制，确保工作效果，彻底拆除群众办事“门槛”。
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