[摘要] 近日，消费争议快速和解机制——工商12315消费维权绿色通道在平塘县正式建立。
近日，消费争议快速和解机制——工商12315消费维权绿色通道在平塘县正式建立。
该通道是指12315投诉举报中心与企业建立消费投诉处理互通工作机制，加入企业设立负责处理消费投诉的专门机构，配备相应的人员和硬件设施，12315中心把消费投诉时间分流到企业，由企业在规定的五个工作日内按相关法律法规，主动与消费者协商和解。倘若双方无法达成和解，再由县消协帮助调解。
本次首批加入绿色通道的企业有两家，分别为平塘县惠康农工商贸有限责任公司和平塘县华连商贸有限公司。消费者如在绿色通道成员单位遇到消费纠纷，可通过企业内部消费维权服务站，享受快速和解服务。
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