[摘要] 福泉市以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为引领,“六个”先行强化地税服务规范，切实为纳税人提供文明、优质、高效的服务。
福泉市以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为引领,“六个”先行强化地税服务规范，切实为纳税人提供文明、优质、高效的服务。
一是制度先行。以《县级税务机关纳税服务规范(2.0版)》为指南，对相关制度不完善的，及时进行补充修改;并对与《规范》相抵触的制度进行清理，保障新服务规范制度落实到位。
二是培训先行。积极开展窗口人员的业务培训和能力锻炼，重点加强对业务操作流程和应急事项处理等知识的学习培训，全面增强一线人员综合素质;组织职工对《规范》知识进行集中学习，切实提升涉税业务办理和服务能力。
三是宣传先行。借助办税服务厅电子显示屏、税务公告栏等平台，宣传小微企业减免营业税等税收优惠政策及结构性减税优惠;简化减免税审批程序，强化政策落实情况的督促和检查，确保纳税人真正享受到税收优惠政策。
四是协作先行。加强前后台业务衔接，按照纳税服务新规范的要求，优化调整相关业务处理流程;加强与国税的沟通协作，共同协商国地税办税服务一个标准，确保办税服务厅工作有序开展。
五是辅导先行。结合纳税人实际需求，深入企业对企业所得税汇算、房地产行业税收业务等进行面对面辅导;重点走访各园区等重点企业和基础项目，为企业提供涉税风险防范指导等贴心服务，使干部职工服务理念内化于心、外化于行。
六是便民先行。对纳税人咨询超出办税大厅业务的涉税事项，耐心细致地向纳税人说明情况，并提供相应咨询电话;对前来办税服务厅办理涉税事宜的纳税人，窗口人员在下班时间若未能办结，自动延长下班时间，力促纳税服务工作得到升华。
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